На моей галере используют DameWare Remote Support. (В сети есть вылеченная версия). 
Но она в основном для локалки. Отлично заточена под работу в домене. Можно удалённо разворачивать на новых ПК. 
Для мониторинга из тёплых краев юзаем просто RDP доступ к серверу\ПК. Ну или можно заморочиться с VPN и маршрутизацией. 
Беспалевный просмотр тоже можно настроить. Вообще там куча всяких настроек. (Но у нас запрещено беспалевное наблюдение. Типа это уже незаконно, поэтому техподдержка сначала предупреждает. либо подключается в "видимом" режиме. 
Ну и ещё radmin действительно неплохой вариант. 
Все эти ammy,lite manager`ы и тимвиверы ... не слишком я им доверяю. Если настраивать возможность удалённого просмотра из интернета - у них же будет доступ к вашим паролям. А это риск ..если конечно вас это волнует 
Извините за наглость, но зачем вам смотреть чем занимаются пользователи? 
Ну тоесть это начальство захотело? Или собственная инициатива? 
Ведь наблюдение без согласия - это вроде как нарушение закона и прав человека...