Составление ТЗ, работа со сложными заказчиками.

Surprise

Surprise

Мой дом здесь!
Регистрация
12 Мар 2012
Сообщения
430
Реакции
210
Выступая как исполнитель работы под ключ, попадается клиент (требовательный как все) которому нужен сайт и все. Но качественный, и чтобы лучше чем у конкурентов. Все бы хорошо, но заказчик абсолютно не знает чего хочет, и очень слабо понимает технологии.
Корпоративного стиля нет, если не считать черно-белой фигурной рамки, которую они пихают на все документы

Проект выгодный, отказываться жалко.
Можно как по старинке, методом тыка и нравиться/не нравится . Но, некоторые задачи придется делегировать, а вот здесь уже начнется каша.

Как правильно в таких случаях составлять тз? Возможно из личного опыта, а может и литературу по составлению тз порекомендуйте
 
Surprise написал(а):
Выступая как исполнитель работы под ключ, попадается клиент (требовательный как все) которому нужен сайт и все. Но качественный, и чтобы лучше чем у конкурентов. Все бы хорошо, но заказчик абсолютно не знает чего хочет, и очень слабо понимает технологии.
Корпоративного стиля нет, если не считать черно-белой фигурной рамки, которую они пихают на все документы

Проект выгодный, отказываться жалко.
Можно как по старинке, методом тыка и нравиться/не нравится . Но, некоторые задачи придется делегировать, а вот здесь уже начнется каша.

Как правильно в таких случаях составлять тз? Возможно из личного опыта, а может и литературу по составлению тз порекомендуйте
Нажмите для раскрытия...
Здесь нужна очень внимательная работа с Заказчиком. Определите для себя круг вопросов, которые Вам нужны для создания сайта.
Для этого задайте Заказчику вопрос не «какой сайт хотите?», а «какие Ваши проблемы мы могли бы решить, создав сайт?».
Запишите все проблемы, которые он хочет решить. Стимулируйте его фантазию, если проблем мало, значит подсказывайте.
Потом скажите «я подумаю» и определите срок следующей встречи.
Дня два-три можно поизучать конкурентов и определиться, как решают проблемы они и как Вы сделаете лучше, чем конкуренты.
Придумайте «фишку», отличающую от других.
И на следующую встречу приезжайте с готовым техзаданием, учитывающим интересы клиента.
 
могу порекомендовать следующее:
какое бы мощное ТЗ вы бы не составили это не убережет от доп работы и потери времени если не владеете техникой ведения переговоров и убеждения
у меня есть приятель он делает сайты без ТЗ со сложными клиентами - он умеет отстаивать свои позиции
но ТЗ тем не менее нужно (хотя на практике клиент тз не читает, а вспоминает когда надо докопаться)
теперь определитесь в каком диапазоне цен вы работаете (к примеру - от 30 000 руб до 75 000 руб)
спросите пороговый бюджет на сайт (если озвучит - пряшем от него) или спросит: вы скажите я не знаю ваших цен
говорите - изучив конкурентов я могу предложить вам сайт за 55 000 руб
если вы не студия а на фрилансе - то здесь правило как договоритесь
допустим вы сошлись на 50 000 руб
теперь в самом начале озвучьте следующее:
Олег Петрович - я изучу ваш бизнес и бизнес конкурентов и предложу вам концепцию сайта который будет максимально соответствовать вашим бизнес задачам (например: он будет выгодно показывать вашу продукцию и выделять вас среди конкурентов) если вдруг ваше решение не подходит ему то пусть он предложит свое видение
Олег Петрович, мой час работы стоит 1000 руб (к примеру) - мы сошлись на 50 000 руб следовательно на ваш сайт я могу выделить 50 часов свое работы
и теперь озвучиваете что будет сделано в эти часы, обязательно говорите про этапы согласования, если будет не одна иттерация правок а несколько то мы рискуем потратит все часы и не доделать проект или придется доплачивать
идея следующая - можно сколько угодно играться со шрифтами и двигать туда сюда блоки - потратим часы придется доплачивать
вы должны убедиться что клиент это услышал и понял
и помните главное - ваше время стоит денег
 
в моей практике в разработке сайта до 100 000 р тех задание играет не главную задачу (до того времени как клиент решил поменять дизайн или добавить чего либо)
я все встречи записываю на диктофон, это помогает закрыть манипуляцию типа вы же мне обещали а я ничего не обещал
 
вот возможно будет полезно видео по теме
 
Войдите или зарегистрируйтесь для ответа.
Назад
Сверху