Как можно определить проблемы в работе сайта по жалобам пользователей сайта?

[danneo]

Например, пользователь пишет, что у него чего-то не работает из функций... где-то меню или блок не раскрывается, где-то не подгружаются формы через ajax... или, например, заполняет поля, а ему не отображается кнопка для отправки формы.
В общем, проблемы с js-скриптами по большому счету.
Сам проверяю, все работает.
Как можно собрать информацию, узнать причины для воспроизведения такой же ошибки, чтобы ее исправить, если пользователь не программист, не знает что такое файербаги всякие и т.п.?